2025-04-25 11:22:00
家庭、婚戀矛盾糾紛，看似雞毛蒜皮，卻影響著家家戶戶的“幸福指數(shù)”和基層治理的“安全指數(shù)”。近日，橋南街道濱河路社區(qū)在積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”過程中，充分發(fā)揮社區(qū)“鄰里話”聊天室近鄰陣地和“和事佬糾紛調解隊”隊伍優(yōu)勢，成功調處了一起家庭婚戀糾紛，有效促進了家庭和睦，維護了社會和諧穩(wěn)定，以實際行動解民憂、紓民困、促和諧。
據(jù)居民李某反映，她與丈夫唐某因生活瑣事，認為丈夫“忽視自己感受”，多次表達不滿且溝通未果后雙方爭吵升級，意欲強制離婚,進行財產(chǎn)分割。社區(qū)知曉后，通過幾次分別談話,根據(jù)糾紛復雜程度進行統(tǒng)籌研判，召集法律顧問、網(wǎng)格員及擅長調解婚戀糾紛的和事佬調解員對此次矛盾進行調解。
一方面，調解員在單獨向兩人了解了存在矛盾的真實情況后，站在雙方當事人的角度，通過曉之以情、動之以理的分析，從情感和家庭責任等層面進行悉心勸導，幫助兩人有效平復對抗情緒。另一方面，社區(qū)還專門安排了法律顧問，就《婚姻法》《婦女權益保障法》等法律法規(guī)對雙方當事人進行了普法教育，幫助雙方分析可能導致的相關法律問題，讓兩人明晰自身應該承擔的權利義務。同時，調解員還以“娘家人”的身份，為李女士做了耐心細致的心理疏導。最終在調解小組的不斷努力下，夫妻二人最終敞開心扉與對方溝通交流，成功消除、化解積怨已久的隔閡。
現(xiàn)在，“有事找社區(qū)”已經(jīng)成為了濱河路社區(qū)居民的“口頭禪”，作為小區(qū)“家門口”矛調室的社區(qū)“鄰里話”聊天室，打造了居民面對面解決問題的第一陣地，延伸了服務觸角，讓群眾訴求“有處說”，打通了回應的“最后一米”。與此同時，社區(qū)蓄能法律專業(yè)人員、退休黨員干部、退伍軍人、熱心居民代表、物業(yè)代表等“微力量”，用活法理，用好真情，為鄰里糾紛暖心護航。
濱河路社區(qū)創(chuàng)新"微陣地+微力量+微治理"三微體系，實現(xiàn)矛盾糾紛梯次化解，強化聚“鄰”賦能， 釋放“熟人社會”解紛效能，讓人民調解工作更加貼近基層，方式更加柔性靈活，途徑更加簡單便捷，更利于打通糾紛癥結和心結。只有“小家和”才能“促和諧”，唯有“解矛盾”才能“心連心”。（王苗苗）
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